Unsere FAQ
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Wir Antworten!
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Schnelle Kontaktaufnahme |
Hohe Produktvielfalt |
Geprüftes Partnernetzwerk |
UNSERE FAQ
FAQ oder auch Frequently asked questions, sind Fragen die in unserem Zuständigkeitsgebiet häufig auftreten. Auf dieser Seite finden Sie also kurze prägnante Antworten auf regelmäßig gestellte Fragen, rund um die Themen Fenster, Türen, Montage, Förderung und unsere Unternehmen SoBauenProfis. Unsere FAQs sind in die 5 Kategorien Allgemeines, Unternehmen, Prozess, Qualität und Produkt eingeteilt.
ALLGEMEINES
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Ist SoBauenProfis kostenlos?
Die Anmeldung sowie die Nutzung der Plattform SoBauenProfis ist kostenlos. Die Vermittlung an einen Handwerkspartner ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Wir finanzieren uns über eine Provision unsere Partner.
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Wieso rufen wir mit einer Hamburger Festnetznummer an?
Unser gesamtes Telefonsystem läuft über eine Hamburger Nummer. Das liegt daran, dass unser Büro und unsere Berater in Hamburg sitzen. Wir agieren allerdings mittlerweile in ganz Deutschaland und haben fast flächendeckend Handwerkspartner mit denen wir zusammenarbeiten.
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Wieso steht auf unserer Website eine Hamburger Adresse?
Da wir ein in Hamburg gegründetes Unternehmen sind, ist ebenfalls unser Büro in Hamburg ansässig. Alle unsere Berater, die Marketingabteilung und der Geschäftsführer arbeiten hier zusammen, im idyllischen Winterhude und kümmern sich telefonisch gerne um Ihre Projekte.
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Kann man bei SoBauenProfis Bauelemente kaufen?
Wenn Sie unsere Dienstleitung in Anspruch nehmen möchten, vermitteln wir Sie mit einem unserer Fachpartner, über die dann die gewünschten Elemente bestellt werden. Unsere beiden Hersteller sind dafür: Aldra Fenster und Türen (Norddeutschland) & Kneer Südfenster (Süddeutschland). Es ist also über uns nur möglich Elemente inklusive Montage zu bestellen.
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Wozu soll ich Maße angeben?
Die Maße die wir vom Kunden bekommen, dienen sowohl uns, als auch dem Handwerkspartner als ungefähre Schätzung, um eine erste und zweite Kosteneinschätzung machen zu können.
Wir können die von Ihnen genannten Maße nämlich in unser Rechentool eingeben, erhalten somit einen Durchschnittswert von vergangenen ähnlichen Aufträgen und können Ihnen somit schonmal eine grobe Preisschätzung geben. Selbstverständlich nimmt der Handwerkspartner noch ein Feinaufmaß.
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Seid Ihr auch Energieberater?
Wir selber sind keine Energieberater, allerdings arbeiten wir mit einer Energie-Beratungsfirma zusammen. Wenn Sie ein Projekt über uns und unsere Partner starten wollen, leiten wir Ihr Projekt gerne an unseren Energieberater weiter, der sich dann um alle Anträge bei der BAFA kümmert.
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Warum muss ich meine Kontaktdaten hinterlassen?
Die Kontaktdaten werden aus folgenden Gründen benötigt:
Die Adresse des Bauprojektes wird benötigt, um Sie an den richtigen Handwerkspartner zu vermitteln.
Ihre E-Mail-Adresse benutzt SoBauenProfis, um Ihnen einen Datenbogen zur detaillierten Abfrage des Bauvorhabens zuzuschicken, anhand dessen der passende Handwerkspartner gesucht wird.
Ihre Telefonnummer wird genutzt, um Ihnen persönlich bei Rückfragen des Datenbogens zur Seite zu stehen.
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Welche Daten werden von mir gespeichert?
Folgende Daten werden zur Abwicklung des Projektes datenschutzkonform gespeichert:
- Auswahl der Bauelemente
- Gewerk
- Name
- E-Mail Adresse
- Telefonnummer
- Anschrift
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Wie kann ich meine gespeicherten Daten löschen?
Sie können SoBauenProfis jeder Zeit unter Datenschutz@sobauenprofis.de kontaktieren und um Löschung Ihrer Daten bitten. Anschließend bekommen Sie eine letzte Bestätigungsmail, mit dieser Ihre Daten gelöscht werden.
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Wie lange dauert es bis ich mein Angebot erhalte?
In der Regel 2-3 Wochen. Unser Anspruch ist Ihnen schnellstmöglich ein Angebot zur Verfügung zu stellen
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Agiert SoBauenProfis auch in meiner Region?
Aktuell arbeiten wir mit knapp 150 Handwerksbestrieben zusammen. Unser Bestreben ist die Anzahl deutlich zu erhöhen. Dadurch, dass jeder Betrieb unterschiedliche Aktionsradien hat, ist die Frage pauschal leider nicht zu beantworten - fragen Sie einfach nach!
UNTERNEHMEN
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Welches Unternehmen steckt hinter SoBauenProfis?
SoBauenProfis ist eine Marke der Firma DBS Digitale Bauelemente Services GmbH.
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Wo finde ich Unternehmensangaben?
Die Unternehmensangaben von SoBauenProfis finden Sie hier: Impressum
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Wo sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden?
Die Geschäftsbedingungen von SoBauenProfis finden Sie hier: AGB
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Was unterscheidet SoBauenProfis von anderen Plattformen?
SoBauenProfis pflegt einen besonderen Kontakt zu den Handwerkspartnern begleitet Sie von der Planung des Projektes bis zur Umsetzung. Wir kennen die Anforderungen von unseren Handwerkspartner und wissen, wie wir sie dabei unterstützen können. Zudem…
- …kennt SoBauenProfis alle Handwerkspartner persönlich und arbeitet bereits seit einiger Zeit mit ihnen zusammen.
- …werden lediglich regionale Projekte durchgeführt, sodass die Handwerkspartner eine schnelle sowie zuverlässige Abwicklung und Umsetzung garantieren können
- ... garantieren wir die Qualität der Arbeit der Handwerkspartner, sodass jährlich Zertifizierungen abgelegt werden
PROZESS
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Wie läuft der Prozess bei SoBauenProfis ab?
Eine ausführliche Beschreibung des Prozesses finden Sie hier: So funktioniert's
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Warum muss ich einen Anfragebogen ausfüllen?
Der Anfragebogen enthält für den Handwerkspartner wichtige Daten zum Bauvorhaben. Diese werden vorab auch nochmals mit der Kundenbetreuung von SoBauenProfis mit Ihnen besprochen, sodass Sie die bestmögliche Hilfestellung erhalten.
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Wie erhalte ich meine Angebote?
Sie erhalten die Angebote von unseren Handwerkspartner in der Regel via E-Mail.
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Wie messe ich meine Fenster richtig für den Datenbogen aus?
Vorerst reicht es für den Bogen aus, wenn Sie die Breite und Höhe der Mauereröffnung abmessen. Im späteren Verlauf wird der Handwerkspartner bei einem Vor-Ort-Termin das Feinmaß nehmen.
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Wann bekomme ich Rückmeldung, nachdem ich meine Anfrage gesendet habe?
SoBauenProfis prüft Ihre Angaben zum Bauvorhaben telefonisch mit Ihnen ab und sucht anschließend einen passenden Handwerkspartner. Natürlich hängt dieser Prozessschritt auch von Ihrer Erreichbarkeit ab. Erfahrungsgemäß passiert die erste Kontaktaufnahme durch SoBauenProfis innerhalb eines Werktages. Die Kontaktaufnahme eines auf Ihr Bauprojekt passenden Handwerkspartner dauert ca. zwei Werktage.
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Wie viele Angebote erhalte ich?
Sie erhalten in der Regel erstmal eins und maximal drei Angebote über die Plattform SoBauenProfis.
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Kann ich meine Anfrage ändern oder löschen?
Ihre Anfrage kann jederzeit gelöscht oder geändert werden. Hierzu müssen Sie lediglich SoBauenProfis via E-Mail kontaktieren.
QUALITÄT
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Wie wird die Qualität der Bauelemente bei SoBauenProfis sichergestellt?
Wir arbeiten nur mit Qualitätsherstellern zusammen und diese wiederum beziehen ihre Profile nur von Premium-Zulieferern. Zudem legen wir großen Wert darauf, dass alle Produkte Made in Germany sind und gewisse Qualitätsstandards wie zum Beispiel einbruchhemmende Systemüberprüfungen der Bauelemente stattfinden. Insbesondere ist auch die Montage von großer Wichtigkeit. Unsere Handwerkspartner können Pflicht-Zertifizierungen, wie zum Beispiel RAL-Montage, aufweisen.
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Was zeichnet einen SoBauenProfis-Handwerkspartner aus?
- Langjährige Erfahrung
- Schnelle Kontaktaufnahme zu Ihnen & Einhaltung der Termine
- Qualitativ hochwertige Montage
- Deutschsprachig, seriös & geprüft
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Mit welchen Herstellern arbeitet SoBauenProfis zusammen?
Wir arbeiten mit folgenden Hersteller zusammen: Unsere Hersteller
PRODUKT
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Wie lange hält ein Fenster?
Bei sachgerechter Nutzung und richtiger Pflege halten Fenster aus dem Premium-Segment bei fachgerechtem Einbau mindestens 30 Jahre. Eine Haltbarkeit bis zu 40 Jahre ist nicht unüblich.
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Worauf ist bei der Suche nach einem Energiesparfenster zu achten?
Die heutigen Fenster werden alle nach sehr hohen Standards produziert. Daher ist es viel wichtiger das Fenster im Gesamtkontext des Hauses zu sehen. Das Fenster ist ein Teil der Gebäudehülle und die Verglasung muss genau auf diese abgestimmt werden, um Schäden an der Gebäudesubstanz zu vermeiden. Hier für können sie sich auf die Jahre lange Erfahrung und gute Schulung unserer Handwerkspartner und Mitarbeiter verlassen.
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Ist ein Wärmeschutzglas auch gleich ein Schallschutzglas?
Nein, Wärmeschutzglas ist kein Schallschutzglas. Es ist zwar so dass ein höherer Wärmeschutz auch tendenziell zu einem geringfügig höheren Schallschutz führt, aber bei weitem nicht so wie eine richtige Schallschutzverglasung. Andersrum kann eine Schallschutzverglasung mindestens so gute Dämmwerte erzielen, wie eine Wärmeschutzverglasung.
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Welche Verglasung ist am energieeffizientesten?
Eine 3-fach Verglasung ist am energieeffizientesten. Es sollte jedoch geprüft werden, ob eine 3-fach Verglasung aus bautechnischer Sicht die sinnvollste Lösung ist.
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Soll ich meine Fenster sanieren oder komplett austauschen?
In den meisten Fällen ist ein kompletter Austausch der Elemente energetisch und wirtschaftlich sinnvoll. Ausnahmen hiervon sind Fenster, die im historischen Bestand geschützt werden sollen. Hier kann eine Sanierung in Betracht gezogen werden.
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Kunststoff, Alu oder Holz? – Welches Material eignet sich am besten?
Eine einheitliche Aussage lässt sich über diese Frage nicht treffen. Denn die Materialien haben unterschiedliche Pros und Contras. Die Kund*innen muss sich für diese Entscheidung gewiss sein, worum es Ihnen bei Ihren Fenstern geht.
Die Aspekte die die Materialien unterscheidet sind folgende:
- Aussehen
- Farbgestaltung
- Pflegeaufwand
- Kosten
- Stabilität
- Gewicht
- Langlebigkeit
- Nachhaltigkeit
- Gesetzliche Vorgaben (Altbau/ Denkmalschutz)
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Zweifach- vs. Dreifach-Verglasung – Was bietet sich an?
Zweifach-Verglasung ist heutzutage der Standard. Mit Zweifach-Verglasung ist eine 4-16-4 Verglasung gemeint. Das bedeutet, dass die beiden Scheiben (jeweils 4mm, daher auch die „4“) durch eine 16mm starke Gasschicht getrennt sind, die für die Isolierung sorgt. Bei Dreifachverglasung gibt es einfach eine weitere Scheibe und damit auch eine weitere Gasschicht. Dies ist dann eine 4-16-4-16-4 Verglasung. (4mm Scheibe, 16mm Gas, 4mm Scheibe, 16mm Gas & 4mm Scheibe).
Die Frage, für welche Verglasung man sich entscheiden sollte, hängt von den Gegebenheiten ab. Zum Beispiel muss die Fensterscheibe immer der kälteste Part in der Wand sein. Denn wenn das Fenster besser Isoliert ist als die Außerwand des Hauses, kommt es nicht mehr an den Fenstern zu Schwitzwasser, wenn es kälter wird, sondern entsteht dieses nun in den Wänden, was zu Schimmelbildung führt.
Außerdem kommt es auf die Kosten an, denn Dreifachverglasung ist teurer.Das Produkt und die Montage von Fenstern mit Dreifach-Verglasung ist unter Umständen komplett mit bis zu 15% staatlich förderbar.
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Welche Art von Handwerker bauen Fenster und Türen ein?
Wir als SoBauenProfis arbeiten mit den Verschiedensten Handwerkern zusammen. Das klassischste Handwerk im Fenster und Türen Bereich sind natürlich die Fensterbauer. Allerding haben wir auch Partner aus den Bereichen: Schreiner/ Tischler, Montageservices, Glasgroßhändler, Bauelemente Dienstleister, Objekteinrichter und andere Einzelunternehmen.
Durch diese breite Aufstellungen an Fachpartnern können wir garantieren auch in Ihrer Umgebung einen Partner zur Verfügung stellen zu können, egal wo das Projekt in Deutschland stattfinden soll.
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